和记官方网站:看着那些和他一起日夜工作的同事

正在上夜班的武昌火车站票务车间工头刘宏即将离开。离开前，她拿着对讲机到售票处又检查了一遍。整洁的短发使她显得精力充沛。再过一天，刘红将庆祝她的50岁生日。这个月以后，她就要退休了。今年春节期间，刘红照常三班值班。然而，这个春节让她觉得“最轻松”。“随着电子客票的推广和当地春节的推广，今年春运期间售票大厅购票的乘客数量分散，不像春运那样。

1995年，刘宏退伍后，被分配到武昌车站售票岗位。刘红说，当时她还扎着马尾辫。无论她是打算订购还是填写一张手工制作的机票，她在为乘客服务时总是“热辣”的。眨眼之间，他就要离开他曾经战斗过的地方了。看着那些和他一起日夜工作的同事、售票机和办公桌，刘红(音译)仍然有很多怀旧和不情愿。

2010年，武昌站实行网络售票和电话售票。2020年6月，武昌站将实现电子客票全覆盖。每一次，刘红都自觉加班学习，第一次熟悉新的售票流程。他也从第一个售票员成长为队长。他还负责团队成员的安排，时刻关注售票系统和自助收据打印机是否正常运行。装票纸是否足够，票务厅电子显示屏上的信息是否更新…

“春运期间，旅客们从售票窗口一直排到售票大厅外面。我非常紧张，所以我在售票时很谨慎，生怕出错。”刘红回忆说:“后来，随着电话订票和网上订票，随着电子机票的普及和推广，去售票厅买票的人越来越少，我和同事的压力也在不断减少。”